航天信息中標遼寧省稅務局12366納稅繳費服務熱線外包服務項目
發布時間：2023-03-02
信息來源: 航天信息
2月23日，航天信息股份有限公司中標國家稅務總局遼寧省稅務局12366納稅繳費服務熱線外包服務項目。
項目中，航天信息將負責提供一線坐席和二線支持人員，并按照遼寧省稅務局要求組建高質量的管理團隊，配合稅局開展對12366熱線的管理工作，高質量完成7×24小時服務，共同完善服務規范和績效管理、人員管理、日常管理等制度體系建設。以強化制度保障、業務保障、技術保障和組織保障為支撐，構建全國一流的12366綜合服務平臺。
后續，航天信息將充分依托在稅務領域的技術優勢和服務優勢，提升專業化、規范化、標準化的系統運維服務能力，助力稅務機關提高征管服務質效，為深化稅收領域改革、優化稅收營商環境提供有力支撐。
